Yhteystiedot – klikkikasino.fi:n toimitus ja Klikki Casino -kysymykset
Aloita pelaaminenNäissä asioissa klikkikasino.fi voi auttaa
klikkikasino.fi on Klikki Casino -kasinosta kertova riippumaton tietosivusto – emme ole operaattori, emmekä ylläpidä pelitiliä kenellekään lukijalle. Voit kirjoittaa meille, jos huomaat sivustollamme virheen, haluat tarkentaa jotain tekstissä esitettyä faktaa tai sinulla on palautetta itse sisällöstä. Käytämme näihin viesteihin osoitetta [email protected], ja pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa.
Jos etsit tietoa esimerkiksi bonuksista, pelivalikoimasta tai maksutavoista, kannattaa aloittaa lukemalla itse arviomme. Löydät kaiken kokoamamme tiedon kootusti oman koontisivumme kautta.
Tilisi, talletukset ja nostot kuuluvat operaattorille
Tähän kohtaan on hyvä olla suora: klikkikasino.fi:llä ei ole pääsyä kenenkään pelaajan tiliin, eikä toimituksemme voi käsitellä talletuksia, nostoja, bonuskoodeja, tunnistautumista tai teknisiä ongelmia. Emme voi avata suljettua tiliä, nopeuttaa nostoa tai selvittää, miksi bonusehdot eivät täyttyneet – näihin kysymyksiin meillä ei yksinkertaisesti ole työkaluja eikä oikeutta puuttua.
Kaikki tilikohtaiset asiat kuuluvat operaattorin omalle asiakaspalvelulle sen omalla pelialustalla. Käytännössä tämä tarkoittaa yhteydenottoa kasinon sisäisen chatin tai sähköpostitukikanavan kautta – ei koskaan meidän osoitteemme kautta, sillä me emme voi välittää tai käsitellä tällaisia pyyntöjä puolestasi.
Miksi tämä rajanveto on tärkeä
Moni lukija olettaa, että arviosivusto ja itse kasino ovat sama toimija, ja tämä sekaannus on tavallista koko toimialalla. Se ei ole ihme: sivustot muistuttavat toisiaan, ja molemmilla puhutaan samasta bonuksesta ja samoista peleistä. Klikkikasino.fi kirjoittaa Klikki Casinosta, mutta ei ole sen osa, eikä meillä ole pääsyä kasinon järjestelmiin, tietokantoihin tai tukijonoihin.
Tämä ero ei ole pelkkä muotoseikka. Jos lähetät esimerkiksi nostopyynnön meille, se ei etene minnekään – pyyntö jää käsittelemättä, ja luulet asian olevan hoidossa, vaikka se ei ole. Siksi ohjaamme tilikohtaiset asiat aina suoraan operaattorin puoleen, jotta pyyntösi todella käsitellään.
Apua vastuulliseen pelaamiseen
Jos yhteydenottosi liittyy omaan tai läheisesi pelaamiseen, kannattaa kääntyä suomalaisten tukipalveluiden puoleen. Peluuri tarjoaa maksuttoman ja nimettömän auttavan puhelimen numerossa 0800 100 101 arkisin klo 12–18, ja sen kautta pääsee mukaan myös Peli poikki -ohjelmaan. Muista, että sivustomme on tarkoitettu ainoastaan 18+ vuotta täyttäneille kävijöille.
klikkikasino.fi:n sisältö on luonteeltaan tiedottavaa ja markkinoinnillista, ja tämä sivu koskee vain toimituksemme omaa yhteydenpitoa. Emme ylläpidä kasinoa, emme järjestä rahapelejä eikä meillä ole pääsyä kenenkään pelitiliin. Palvelu on tarkoitettu vain 18+ vuotta täyttäneille kävijöille, ja pelaamiseen liittyvissä ongelmissa kannattaa olla yhteydessä Peluuriin osoitteessa peluuri.fi.